ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

การใช้งาน Pee Rahat (“แพลตฟอร์ม”) ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด กรุณาอ่านโดยละเอียดก่อนสมัครหรือซื้อบริการ

1. นิยามและขอบเขตบริการ

Pee Rahat (พี่รหัส) เป็นแพลตฟอร์ม EdTech สำหรับนักเรียนมัธยมปลาย ประกอบด้วย 4 บริการหลัก:

• การจับคู่ติวเตอร์ (Tutor Hub) — ค้นหาและจองคลาสกับรุ่นพี่มหาวิทยาลัยที่ผ่านการยืนยันตัวตน พร้อมระบบจัดตารางและลิงก์ Google Meet อัตโนมัติ
• ตลาดชีตสรุป (Sheet Marketplace) — ซื้อ-ขายเอกสารสรุปบทเรียนที่จัดทำโดยติวเตอร์ที่ผ่านการยืนยันตัวตน
• ชุมชน (Community) — กระดานถาม-ตอบ พูดคุยแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างนักเรียนและรุ่นพี่
• เครื่องมือคำนวณคะแนน TCAS — กรอกคะแนน TGAT, TPAT, A-Level, NETSAT เพื่อประเมินโอกาสติดในหลักสูตรที่สนใจ พร้อมคำแนะนำเชิงวิชาที่ควรเสริม

ทุกบริการดำเนินการผ่าน ระบบตัวกลางพักเงิน (escrow) ที่ Pee Rahat เป็นผู้ดูแลเพื่อความปลอดภัยของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

2. การสมัครและคุณสมบัติผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องสมัครด้วยอีเมลจริงและให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน
• ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนการสมัคร และการชำระเงิน
• ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชี การมีบัญชีซ้ำโดยเจตนาทุจริตจะถูกระงับทันที

3. การยืนยันตัวตนติวเตอร์ (KYC)

ติวเตอร์ทุกคนต้องผ่านการยืนยันตัวตน โดยส่งบัตรประชาชน เซลฟี่คู่กับบัตร และใบแสดงผลการเรียนหรือผลสอบ ก่อนเปิดบริการ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บแบบ เข้ารหัสและใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น ติวเตอร์ที่ผ่านการตรวจสอบจะได้รับเครื่องหมาย Verified Badge บนโปรไฟล์

4. ระบบพักเงินตัวกลาง (Escrow)

การชำระเงินทุกรายการในแพลตฟอร์มจะถูกพักไว้กับ Pee Rahat และโอนให้ติวเตอร์/ผู้ขายเมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์ตามเงื่อนไขดังนี้:

• คลาสติวเตอร์: ปลดเงินให้ติวเตอร์เมื่อคลาสเสร็จสิ้นและไม่มีการรายงานปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง
• การซื้อชีตสรุป: ปลดเงินให้ผู้ขายเมื่อผู้ซื้อยืนยันการรับไฟล์
• กรณีมีข้อพิพาท ทีมงานจะเข้าตรวจสอบและตัดสินภายใน 7 วันทำการ โดยพิจารณาจากประวัติข้อความและหลักฐานในระบบ

5. การจอง การเลื่อน และการคืนเงิน

ผู้ใช้สามารถขอเลื่อนคลาสที่จองและชำระเงินแล้วได้ ก่อนเวลานัดหมาย ระบบจะเปิดห้องเจรจาให้คู่กรณีพูดคุย 2 ชั่วโมง หากเลื่อนสำเร็จ เงินยังคงพักไว้กับระบบจนถึงคลาสใหม่ หากเลื่อนไม่สำเร็จ การคืนเงินเป็นไปตามนโยบาย:

• นักเรียนขอเลื่อนแบบกระชั้น (น้อยกว่า 24 ชม.) — คืนเงิน 40%, ค่าตอบแทนติวเตอร์ 50%, ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 10%
• ติวเตอร์ไม่ตอบหรือเป็นฝ่ายขอเลื่อนแล้วถูกปฏิเสธ — คืนเงินให้นักเรียน 100%
• เหตุการณ์ที่ติวเตอร์ผิดนัดจะถูกบันทึกในประวัติคุณภาพและอาจมีผลต่อ ลำดับการแสดงในผลค้นหา

6. การห้ามติดต่อนอกแพลตฟอร์ม

เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบพักเงิน ห้ามแลกเปลี่ยนช่องทางติดต่อภายนอก (เช่น Line, Instagram, เบอร์โทรศัพท์, อีเมลส่วนตัว) ระบบจะกรองข้อความที่มีลักษณะดังกล่าวโดยอัตโนมัติ บัญชีที่พยายามหลบเลี่ยงอาจถูกระงับการใช้งานและริบเงินในระบบพัก

7. ตลาดชีตสรุป

• ผู้ขายต้องเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลด การละเมิดลิขสิทธิ์จะถูกระงับและรับผิดทางกฎหมาย
• ผู้ซื้อตกลงที่จะไม่เผยแพร่ ขายต่อ หรือทำสำเนาไฟล์ที่ซื้อมา เพื่อแจกจ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของผลงาน
• การคืนเงินสำหรับชีตสรุปจำกัดเฉพาะกรณีที่ไฟล์ไม่ตรงกับคำอธิบาย หรือไฟล์เสียหายไม่สามารถเปิดได้

8. การเชื่อมต่อกับ Google Calendar (สำหรับติวเตอร์)

ติวเตอร์สามารถเลือกเชื่อมต่อบัญชี Google เพื่อให้ระบบสร้างลิงก์ Google Meet อัตโนมัติเมื่อมีคลาสที่ชำระเงินแล้ว เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ผู้ใช้ตกลง ให้ Pee Rahat ขอสิทธิ์ OAuth 3 รายการ ได้แก่ calendar.events (สร้าง/ลบเฉพาะอีเวนต์ที่ Pee Rahat สร้างเองในปฏิทินหลักของผู้ใช้), userinfo.email (อ่านอีเมล Google ครั้งเดียวเพื่อแสดงสถานะการเชื่อมต่อ) และ openid (scope คู่ของอีเมล) ระบบไม่เข้าถึงอีเวนต์อื่น ปฏิทินอื่น Gmail Drive Contacts หรือข้อมูลอื่นใดในบัญชี Google ของผู้ใช้ รายละเอียดเพิ่มเติมและการเพิกถอนอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. เครื่องมือคำนวณคะแนน TCAS

เครื่องมือนี้เป็นการประมาณการเพื่อวางแผนเท่านั้น โดยอ้างอิงสถิติการรับเข้าศึกษาในปีก่อนหน้าจาก mytcas.com และข้อมูลสาธารณะอื่น Pee Rahat ไม่รับประกันผลการรับเข้าจริงในปีปัจจุบันหรือปีถัดไป ผู้ใช้ควรตรวจสอบประกาศจากมหาวิทยาลัยและระบบ TCAS อย่างเป็นทางการ (https://mytcas.com) ก่อนการสมัครจริง

10. ชุมชนและความประพฤติของผู้ใช้

ในการใช้งานพื้นที่ชุมชน ผู้ใช้ตกลงที่จะ:

• ไม่โพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามก หรือล่วงละเมิดบุคคลอื่น
• ไม่สแปม โฆษณาบริการนอกแพลตฟอร์ม หรือเชิญชวนไปยังช่องทางอื่น
• เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น ไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ใช้บอตหรือสคริปต์อัตโนมัติเพื่อโพสต์ คอมเมนต์ หรือสกัดเนื้อหาจากระบบ

การยอมรับเมื่อโพสต์ (PDPA): ทุกครั้งที่กด โพสต์ หรือ ตอบกลับ ในชุมชน ผู้ใช้ยืนยันว่า:

• ได้ตรวจสอบเนื้อหาของตนเองแล้วว่า ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น (เช่น ชื่อ-นามสกุลจริง, เบอร์โทร, เลขประจำตัวประชาชน, ที่อยู่, รูปบัตรนักเรียน/นักศึกษา) ที่ยังไม่ได้รับความยินยอม
• ยอมรับข้อกำหนดชุมชนข้างต้น และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Pee Rahat (PDPA)
• เข้าใจว่าโพสต์ที่ละเมิดข้อกำหนดอาจถูกซ่อน ลบ หรือนำไปสู่การพักการใช้งานบัญชี ตามที่ระบุในระบบรายงานเนื้อหา

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ Pee Rahat, โลโก้, การออกแบบเว็บไซต์, และซอร์สโค้ดที่เกี่ยวข้อง เป็นทรัพย์สินของ Pee Rahat เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เช่น โพสต์ในชุมชน, ชีตสรุป) เป็นของผู้สร้าง โดยให้สิทธิ์ Pee Rahat ในการแสดงและจัดเก็บ เพื่อการให้บริการเท่านั้น

12. การยกเลิกบัญชี

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่า เงินที่อยู่ในระบบพักจะถูกดำเนินการตามนโยบายคืนเงิน ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือเก็บตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

Pee Rahat อาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศ ในแพลตฟอร์มอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถระงับด้วยการเจรจาภายใน 30 วัน จะนำเข้าสู่การพิจารณาของศาลในประเทศไทย

เนื้อหาฉบับสมบูรณ์อยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยที่ปรึกษากฎหมาย หากมีคำถาม กรุณาติดต่อทีมงานที่ [email protected] หรือทีมงานทั่วไปที่ [email protected]